個人のお客様
ご購入について
商品はどこで買えますか？
お取り扱い店舗はこちらをご覧ください。
ご希望の商品を取り扱っているかどうかは、お手数ではございますが各店舗様へお問合せください。
ショップリスト
オンラインで買えますか？
オンラインでの販売もしております。詳しくはこちらをご確認ください。
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商品の返品・交換はできますか？
まずはご購入いただいた店舗、ショッピングサイトへお問合せください。
各店舗・サイトにてご案内させていただきます。
商品がイメージと違ったので返品したい
お客様都合での返品はお断りさせて頂いております。
そのほかの事情により返品をご希望の場合、まずはご購入いただいた店舗・サイトへお問い合わせください。
※通信販売の場合、クーリング・オフは適用外となりますのでご理解下さい。
修理は依頼できますか?
恐れ入りますが、修理は承っておりません。
ですが、部品をお送りするなどできる範囲でご対応させて頂きます。
商品によってはご対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
部品のご購入希望につきましては、「お問い合わせ」よりご連絡ください。
部品の料金につきましては部品箇所によって異なりますので、ご連絡をいただいた際にお見積もりを出させて頂きます。
パーツや部品を購入できますか?
使用中に紛失した場合や破損してしまった場合など、有償にてご対応させて頂きます。
尚、商品によってご対応できる場合とできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
まずは「お問い合わせ」よりご相談ください。
お手入れについて
木製品のお手入れ方法は?
固く絞った布などで水拭きをし、そのあと空拭きをしてください。
なめても安全な色落ちしやすい水性塗料が使用されています。除菌剤やアルコールを使用しますと、表面の塗膜の変質や溶出する場合がございます。
プラスチック製品のお手入れ方法は?
固く絞った布などで水拭きをし、そのあと空拭きをしてください。
なめても安全な色落ちしやすい塗料が使用されています。除菌剤やアルコールを使用しますと、表面の塗膜の変質や溶出する場合がございます。
紙製品のお手入れ方法は?
固く絞った布などで水拭きをし、そのあと空拭きをして乾燥させてください。
紙製のおもちゃにつきましては、表面に加工が施されているため若干の耐水性があります。 ですが、水に浸したり水拭きで長時間こすりますと変質または破損の原因になります。
布製品のお手入れ方法は?
30度以下のお湯または水で手洗いし、陰干しをしてください。
素材の変質・変色の原因となりますので、乾燥機や漂白剤は使用しないでください。
安全について
なめても大丈夫ですか?
なめても安全な塗料を使用していますので、問題ございません。
また、対象年齢が6歳未満のおもちゃに関しましては、食品衛生法にもとづいた検査を受けています。
耐久性は?
安全基準に基づいて、落下検査、引っ張り検査、荷重検査などの物理検査が行われています。しかしながら、対象年齢から外れていたり本来の使用目的と異なった使用で思わぬ破損や事故につながる可能性がありますのでご注意ください。
また、木製品など自然物由来の材質は環境や経年劣化、木の特性などにより破損の可能性がございます。目の届く範囲でご使用ください。
小さな部品があるおもちゃについて
対象年齢を確認し、保護者の目の届く範囲でご使用ください。
対象年齢が高くなるにつれて部品の大きさは比較的小さくなります。特に3歳未満の幼児はおもちゃを口に入れてしまう可能性があり、思わぬ事故につながる危険性があります。十分注意してご使用ください。
ひもがついたおもちゃについて
定められた安全基準の長さで設計されておりますが、使用時に首に巻いてしまったり飲み込んでしまう危険性があります。保護者の目の届く範囲でご使用ください。
使われている塗料は?
木製玩具には水性塗料を使用しています。水性塗料は、安全基準を満たした成分を使用していますが、色落ちのしやすい塗料となっております。
物に当たるなどしてこすれ、家具などに塗料が付着する可能性もございますので、お取り扱いの際はご注意ください。万が一汚れてしまった場合は、素材にあった専用の汚れ落としをご利用ください。
使われている木材は?
木材はブナ、カエデ、タモ、シナ、杉、松、MDF(中質繊維板/Medium density fiber board＝木のチップや木粉を固めたもの)などを使用しています。
使われているプラスチック・ゴムは?
一部の商品にはプラスチック製品やゴム製品を使用している場合があります。安全基準として特にプラスチック製品を柔らかくする可塑剤としてフタル酸エステルが原則使用禁止であり、基準値以下でなくてはいけません。
